끝까지간다소개
저희는 한국에서 근무하는 외국인들에 대해 많은 관심이 있고, 그들의 부족한 지원을 개발자로서 개선하고자 모였습니다.
- 해결하고자 하는 문제이전부터 외국인 근로자들의 노동 환경은 열악해왔고, 이에 더해 외국인 근로자 지원 센터 상담 인력 또한 감축되며 고충이 늘어나고 있다.
- 그 문제가 중요한 이유2024년 정부는 다인종, 다문화 국가를 선언, 이에 알맞게 우리나라에서 근무하는 외국인 근로자들을 위한 IT 서비스가 필요합니다.
- 활용하고 있는 핵심 기술콜봇을 위한 STT,TTS와 RAG로 신뢰성 있는 상담을 진행하고, LLM을 활용한 요약, 맞춤 자기소개서 작성을 지원합니다.
- 기대하는 사회적 임팩트외국인들의 정보 접근성 향상을 통해 노동자의 법적 권리를 보호하고, 취업 기회 확대를 통한 경제적 자립 강화를 목표합니다.
프로젝트는 '누구'의 '어떤' 문제를 '왜', '어떻게' 해결하나요?
- 누구의 한국에서 거주하는 외국인 근로자의
- 어떤 문제를 대한민국의 법률, 비자, 생활, 취업에 대해 정확한 정보를 모르고 권리를 실현하지 못하는 문제를
- 왜 정부의 다인종, 다문화 정책 추친과, 급격하게 늘어나는 국내 거주 외국인 인구수에 맞춰 외국인 근로자의 국내 적응과 생산층 증가를 위해
- 어떻게 AICC를 통한 고충 해결, 취업 정보 제공, AI기반 자기소개서 작성 지원을 통한 일자리 창출
프로젝트를 시작하게 된 계기....
저희 팀원들은 조선소, 공사 현장 등에서 외국인 근로자들과 함께 일하며 그들의 어려움을 가까이에서 지켜봐 왔습니다. 이러한 경험을 바탕으로, 개발자로서 이들의 삶을 개선할 수 있는 방법을 고민하게 되었습니다. 그래서 저희는 외국인노동자지원센터의 예산 삭감으로 충분한 지원을 받지 못하는 외국인 근로자들을 돕기 위해, 통합 지원 플랫폼을 개발하고자 합니다.
Hello World는 외국인 근로자 올케어 지원 서비스로서 AI 기반의 고객센터(AICC)를 통해 다양한 지원을 제공하고, 취업을 위한 자소서 쓰기까지 모든 필요를 한 곳에서 해결할 수 있는 통합 플랫폼입니다. AICC에서는 다국어 법률 번역 데이터, 법률/규정 텍스트 분석 데이터, 그리고 다양한 법률 상담 사례 등을 활용하여 외국인 근로자에게 법률, 비자, 생활, 취업 지원 정보를 제공합니다. 사용자는 STT, TTS를 포함한 챗봇을 통해 질문을 하고 더 필요한 정보가 있다면, 희망하는 상담 일정을 선택하여 상담사와 직접 상담할 수 있습니다. 또한, 챗봇과의 대화 요약 데이터를 상담사에게 제공하여 상담사의 고충을 덜어줄 수 있고, 더욱 정확한 정보로 상담이 이루어져 상담 효율성이 극대화 됩니다. 취업지원에서는 AI기반 외국인 취업 맞춤 자기소개서 작성과 일자리 공고를 소개해주어 이를 통해 외국인 근로자들은 원스톱으로 필요한 정보를 획득하고, 효율적인 상담 지원을 받을 수 있습니다.